Wpisy w wizytówce Google: co publikować i jak często

Wpisy w wizytówce Google to krótkie posty, które publikujesz bezpośrednio w swoim Profilu Firmy. Klient widzi je, kiedy otwiera wizytówkę w wyszukiwarce albo w Mapach. Większość firm lokalnych dodaje kilka wpisów po założeniu profilu, a potem o nich zapomina. Efekt: ktoś szuka usługi, otwiera wizytówkę i widzi promocję sprzed dwóch lat.

Poniżej opisuję, jak prowadzę wpisy w wizytówkach firm lokalnych i na własnym profilu: jakie są rodzaje wpisów, co w nich publikować, jak często i czego unikać. Całe prowadzenie profilu, czyli kategorie, usługi, zdjęcia i opinie, opisałem w poradniku optymalizacja wizytówki Google.

Czym są wpisy w wizytówce Google

Wpis to coś w rodzaju krótkiego posta: zdjęcie, kilka zdań i przycisk, który prowadzi klienta dalej, na stronę, do rezerwacji albo do telefonu. Dodajesz go w panelu wizytówki, a Google pokazuje go w Twoim profilu, w sekcji z aktualnościami.

Wpisy nie zastąpią opinii ani trafnych kategorii, bo to one najmocniej decydują o tym, czy wizytówka pojawia się w Mapach. Mają za to inne zadanie: pokazują klientowi, że firma działa, i dają mu powód, żeby kliknąć albo zadzwonić. Profil z aktualnym wpisem z tego tygodnia wygląda zupełnie inaczej niż profil, w którym ostatnia aktywność była rok temu.

Trzy rodzaje wpisów

• Aktualność. Najczęściej używany rodzaj: nowa usługa, gotowa realizacja, porada, zmiana godzin otwarcia. Nadaje się prawie do wszystkiego.
• Oferta. Promocja z datą rozpoczęcia i zakończenia, warunkami i ewentualnie kodem. Po terminie przestaje się wyświetlać, więc nie zostaje w profilu jako nieaktualna informacja.
• Wydarzenie. Dzień otwarty, warsztat czy akcja z konkretną datą i godziną.

Do każdego wpisu możesz dodać przycisk, na przykład "Więcej informacji", "Zadzwoń", "Zarezerwuj" albo "Zamów online". Wybieraj ten, który pasuje do celu wpisu: porada prowadzi do artykułu na stronie, nowa usługa do jej opisu, a promocja do rezerwacji albo telefonu.

Co publikować: pomysły dla firmy lokalnej

Najlepiej działają wpisy, które pokazują, co dzieje się w firmie, a nie ogólne hasła reklamowe. Kilka tematów, z których korzystam najczęściej:

• Świeża realizacja. Zdjęcie gotowej pracy i jedno zdanie: co było do zrobienia i dla kogo. Warsztat, ekipa remontowa, fryzjer czy gabinet mają tu zawsze materiał.
• Odpowiedź na częste pytanie klientów. Ile coś trwa, jak się przygotować, ile kosztuje. To pytania, które i tak słyszysz przez telefon.
• Nowa usługa albo zmiana w ofercie. Krótko, z przyciskiem prowadzącym do opisu na stronie.
• Zespół i kulisy. Nowa osoba w zespole, sprzęt, szkolenie. Klient woli wiedzieć, z kim będzie rozmawiał.
• Nowy artykuł na blogu. Okładka, dwa zdania o tym, czego klient się dowie, i przycisk "Więcej informacji".
• Zmiany organizacyjne. Godziny w święta, urlop, przeprowadzka. Te informacje warto też od razu zmienić w danych wizytówki.

Jak często publikować

Jeden wpis w tygodniu wystarczy większości firm lokalnych. Ważniejsza od liczby jest regularność: lepiej publikować co tydzień przez rok niż dziesięć wpisów w jednym miesiącu i potem nic. Pomaga stały dzień, na przykład piątek, i krótka lista tematów na miesiąc do przodu.

Jeśli masz bloga, sprawa jest prosta: każdy nowy artykuł to gotowy temat na wpis. Jeśli nie, wystarczą zdjęcia z bieżącej pracy. Jak je robić telefonem, opisałem w artykule zdjęcia w wizytówce Google.

Jak napisać dobry wpis

Dobry wpis ma cztery elementy:

1. Własne zdjęcie. Poziome, z najważniejszym elementem na środku kadru, bo Google przycina zdjęcia różnie w różnych miejscach. Zdjęcie z banku zdjęć nie pokazuje Twojej firmy.
2. Dwa, trzy zdania. Co się zmieniło albo co klient z tego ma. Pierwsze zdanie jest najważniejsze, bo w podglądzie widać tylko początek tekstu.
3. Przycisk. Jeden, dopasowany do celu wpisu. Zamiast wpisywać numer telefonu w treści, lepiej dodać przycisk "Zadzwoń".
4. Link z oznaczeniem UTM. Krótki dopisek do adresu, na przykład ?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=gbp-wpis. Dzięki niemu w Google Analytics widzisz, ile osób weszło na stronę z wpisów, a nie tylko "z Google".

Przykład: jak prowadzę wpisy na własnej wizytówce

Na swoim profilu publikuję wpis w każdy piątek. Schemat jest zawsze ten sam: okładka najciekawszego artykułu z tygodnia, dwa, trzy zdania o tym, czego czytelnik się dowie, i przycisk "Więcej informacji" z linkiem oznaczonym UTM. Bez haseł w stylu "nie uwierzysz", bez wykrzykników i bez obietnic, których artykuł nie spełnia.

Zanim zacząłem publikować regularnie, uporządkowałem profil: usunąłem nieaktualne informacje i dopilnowałem, żeby usługi i opis zgadzały się ze stroną. Wpis na profilu, w którym reszta danych jest nieaktualna, nie pomoże. Klient i tak zauważy, że coś się nie zgadza.

Czego unikać we wpisach

• Clickbaitu i przesady. Wpis, który obiecuje więcej, niż daje strona, kończy się szybkim powrotem klienta do wyników.
• Nieaktualnych promocji. Promocję dodawaj jako ofertę z datami, a nie jako aktualność, która wisi miesiącami.
• Kopiowania tego samego wpisu do kilku wizytówek. Jeśli prowadzisz kilka lokalizacji, każda zasługuje na własny tekst i zdjęcie.
• Treści, które łamią zasady Google. Wpisy są sprawdzane i mogą zostać odrzucone. Dotyczy to między innymi treści wprowadzających w błąd i ograniczonych kategorii, takich jak niektóre usługi medyczne.

Jeśli nie masz czasu na regularne wpisy, zdjęcia i odpowiedzi na opinie, mogę prowadzić wizytówkę za Ciebie. Szczegóły są na stronie wizytówka Google Kraków, a o tym, jak odpowiadać klientom w opiniach, napisałem w artykule jak odpowiadać na negatywne opinie w Google.

Najczęstsze pytania