Usługi i produkty w wizytówce Google: jak je uzupełnić

Usługi i produkty w wizytówce Google to dwie sekcje, które większość firm lokalnych zostawia pustych albo wypełnia raz, przy zakładaniu profilu, i więcej do nich nie wraca. Szkoda, bo to jedno z niewielu miejsc w wizytówce, gdzie możesz własnymi słowami opisać, co dokładnie robisz, dla kogo i za ile. Klient widzi to w profilu, zanim w ogóle zadzwoni.

Poniżej opisuję, czym różnią się usługi od produktów, jak je uzupełniam w wizytówkach firm, które prowadzę, i jakich błędów unikać. Cały proces porządkowania profilu opisałem w poradniku optymalizacja wizytówki Google.

Usługi i produkty: czym się różnią

Usługi to lista tego, co firma wykonuje. Część podpowiada sam Google na podstawie kategorii, a resztę możesz dodać własnymi nazwami. Do każdej usługi możesz dopisać krótki opis, do 300 znaków, i cenę.

Produkty to karty ze zdjęciem, nazwą, ceną lub zakresem cen, dłuższym opisem i przyciskiem, który prowadzi na stronę. Mimo nazwy nie są tylko dla sklepów. Firma usługowa może tu pokazać pakiety, na przykład przegląd auta w stałej cenie, sesję zdjęciową albo voucher. Karta ze zdjęciem przyciąga wzrok bardziej niż sama linijka tekstu w liście usług.

Która sekcja jest dostępna i jak dokładnie wygląda, zależy od kategorii firmy. Dlatego zanim zaczniesz, upewnij się, że kategoria główna jest właściwa. Jak ją dobrać, opisałem w artykule kategorie w wizytówce Google.

Jak uzupełnić usługi krok po kroku

1. Zacznij od tego, co już proponuje Google. Zaznacz usługi, które naprawdę wykonujesz, i odznacz te, których nie robisz. Lepiej mieć dziesięć prawdziwych usług niż trzydzieści przypadkowych.
2. Dodaj własne usługi nazwami, których używają klienci. Nie "Usługa holowania pojazdów ciężkich", tylko "Holowanie TIR". Nie "Zabieg A", tylko nazwa, którą klientka wpisuje w telefon.
3. Dopisz opis do każdej ważnej usługi. W 300 znakach zmieścisz to, co klient chce wiedzieć: co obejmuje usługa, ile trwa, dla kogo jest i od czego zależy cena.
4. Podaj cenę albo cenę "od". Jeśli cena zależy od wielu rzeczy, napisz od czego. Brak jakiejkolwiek informacji o cenie to jeden z najczęstszych powodów, dla których klient wybiera konkurencję.
5. Uporządkuj usługi w tej samej kolejności co na stronie. Jeśli masz podstronę dla każdej usługi, nazwy w wizytówce powinny się z nimi zgadzać. O tym, kiedy warto mieć podstrony, pisałem w artykule strona onepage czy z podstronami.

Jak dodać produkt, który ktoś kliknie

• Własne zdjęcie. Efekt pracy, sprzęt, gabinet, a nie grafika z banku zdjęć. Najważniejszy element na środku kadru, bo Google przycina zdjęcia różnie w różnych miejscach.
• Krótka nazwa. Nazwa produktu ma limit 58 znaków i w podglądzie często jest jeszcze krótsza, więc najważniejsze słowo daj na początek.
• Cena albo zakres. Produkt z ceną daje klientowi powód, żeby kliknąć dalej.
• Przycisk z linkiem do konkretnej podstrony. Nie do strony głównej, tylko tam, gdzie opisujesz ten pakiet albo usługę. Warto dodać do linku oznaczenie UTM, żeby w statystykach widzieć, ile osób przyszło właśnie z wizytówki.

Najczęstsze błędy

• Lista słów kluczowych zamiast usług. "Hydraulik Kraków, hydraulik Nowa Huta, hydraulik tanio" to nie są trzy usługi. Wygląda to jak spam i nie pomaga klientowi.
• Nieaktualne ceny. Klient, który przyjdzie z ceną z wizytówki i usłyszy inną, zwykle zostawia opinię. Sprawdzaj ceny przy każdej zmianie cennika.
• Usługi, których nie wykonujesz. Dopisywanie wszystkiego, co pasuje do branży, żeby "łapać więcej wyszukiwań", kończy się telefonami, których nie chcesz.
• Ten sam opis wszędzie. Skopiowany do każdej usługi akapit o firmie nic nie mówi o samej usłudze.
• Zapomniane sekcje. Usługi dodane trzy lata temu, z których połowy firma już nie robi.

Czy usługi i produkty pomagają w pozycji

Google nie mówi wprost, że uzupełnione usługi podnoszą pozycję w Mapach. O pozycji najmocniej decydują kategorie, odległość i opinie. Usługi i produkty pomagają za to w dwóch rzeczach: Google lepiej rozumie, czym zajmuje się firma, a klient, który już widzi wizytówkę, szybciej znajduje odpowiedź na swoje pytanie i dzwoni. To często ważniejsze niż jedno miejsce wyżej.

W wizytówkach, które prowadzę, przeglądam usługi i produkty przy każdej zmianie oferty albo cennika i co kilka miesięcy dodaję nowe zdjęcia do produktów. Nowe produkty warto też zapowiedzieć wpisem, o czym pisałem w artykule wpisy w wizytówce Google. Jeśli nie masz na to czasu, mogę prowadzić wizytówkę za Ciebie. Szczegóły są na stronie wizytówka Google Kraków.

Najczęstsze pytania