Wizytówka Google dla gabinetu medycyny estetycznej
Kategorie, usługi, zdjęcia, opinie i miesięczny raport pozycji. Tak, żeby gabinet był w pierwszej trójce w Mapach Google na zabiegi, które zapełniają kalendarz.
Klientka szukająca zabiegu rzadko wpisuje nazwę gabinetu. Wpisuje "medycyna estetyczna" plus miasto albo nazwę zabiegu i patrzy na trzy pierwsze wizytówki w Mapach. Reszta listy praktycznie nie istnieje. Moja praca polega na tym, żeby gabinet był w tej trójce na frazy, które realnie zapełniają kalendarz.
Co robię z wizytówką
Audyt i kategorie
Sprawdzam kategorię główną i dodatkowe, bo to od nich zaczyna się widoczność. Gabinet ustawiony jako "salon kosmetyczny" nie wyjdzie na zabiegi medyczne.
Usługi i opisy
Rozpisuję listę zabiegów z opisami, tak żeby pokrywała frazy, których szukają klientki, i mieściła się w przepisach o reklamie wyrobów medycznych.
Zdjęcia i wideo
Wnętrze, sprzęt, zespół, krótkie rolki z zabiegu. Wizytówka ze świeżymi materiałami klika się wyraźnie częściej niż taka z jednym zdjęciem z zewnątrz.
Posty i oferty
Regularne wpisy o zabiegach, wolnych terminach i sezonowych ofertach. To sygnał dla Google, że firma żyje, i dodatkowa powierzchnia w wynikach.
Opinie i pytania
System zbierania opinii po wizycie, odpowiedzi na wszystkie, także trudne, oraz sekcja pytań i odpowiedzi uzupełniona o to, o co klientki pytają na recepcji.
Raport pozycji
Co miesiąc siatka punktów wokół gabinetu z pozycją na każdą ważną frazę. Masz dostęp do wszystkich miesięcy i porównujesz je sama.
Raport, który widzisz na własne oczy
Pozycja w Mapach zależy od tego, gdzie stoi osoba, która szuka. Dlatego nie mówię "jesteśmy wyżej" - pokazuję siatkę punktów rozłożoną wokół gabinetu i pozycję w każdym z nich, miesiąc po miesiącu. Korzystam z własnego narzędzia do sprawdzania pozycji, a klientka ma do niego dostęp i może porównywać okresy kiedy chce.
Klinika Naturalne Piękno weszła do pierwszej trójki w Mapach po pierwszym miesiącu współpracy w małym pakiecie: cztery rolki miesięcznie plus pozycjonowanie wizytówki.
Dla kogo to jest
- Gabinety medycyny estetycznej i kliniki, które mają kalendarz do zapełnienia, a nie tylko profil do odhaczenia.
- Salony beauty konkurujące w dużym mieście, gdzie o widoczności decyduje kilka pozycji w Mapach.
- Miejsca, które mają wizytówkę od lat, ale nikt nigdy nie ruszył kategorii, usług ani opinii.
Co decyduje o pozycji w Mapach
Google podaje trzy główne czynniki kolejności w wynikach lokalnych: trafność, odległość i rozpoznawalność. Na odległość nie masz wpływu, bo gabinet stoi tam, gdzie stoi. Na dwa pozostałe masz, i to na nich pracuję.
Trafność
Na ile profil pasuje do tego, czego ktoś szuka. Kategorie, usługi, opisy zabiegów, posty i odpowiedzi w pytaniach. Gabinet, który ma w wizytówce osobno opisany każdy zabieg, wychodzi na więcej fraz.
Odległość
Jak daleko jest gabinet od osoby, która szuka. Dlatego mierzę pozycję w wielu punktach wokół gabinetu, a nie w jednym.
Rozpoznawalność
Liczba i jakość opinii, wzmianki o gabinecie w innych miejscach w sieci, pozycja strony w zwykłych wynikach. Tu efekty budują się najdłużej, ale są najtrwalsze.
Opinie: jak je zbierać zgodnie z zasadami
Opinie to jeden z najmocniejszych sygnałów dla Google i dla klientki. Regulamin Google zabrania jednak nagradzania za opinie i proszenia tylko zadowolonych osób, a za fałszywe opinie grozi blokada profilu. Dlatego ustawiam prosty system, który działa bez łamania zasad:
- Krótki link lub kod QR do wystawienia opinii, dostępny na recepcji i w wiadomości po wizycie.
- Prośba wysyłana do wszystkich klientek, w dniu wizyty albo dzień po, kiedy wrażenia są świeże.
- Odpowiedź na każdą opinię, także krytyczną, spokojnie i bez ujawniania danych o zdrowiu klientki.
- Zgłaszanie opinii, które łamią zasady Google, na przykład fałszywych wpisów od konkurencji.
Przykład: Jabłonna Centrum Medyczne
W Jabłonna Centrum Medyczne w Krakowie pracowałem jednocześnie nad wizytówką, stroną i treściami. Po uporządkowaniu profilu i połączeniu go z nową stroną wyświetlenia profilu w Google wzrosły o 548,4% w porównaniu z tym samym okresem rok wcześniej, a strona zebrała 527 kliknięć z wyszukiwarki. Zrzuty z panelu pokazuję na stronie z realizacjami.
Wizytówka zawieszona albo przejęta
Zajmuję się też sytuacjami awaryjnymi: zawieszona wizytówka, przejęte zarządzanie, zduplikowane profile, fala fałszywych opinii od konkurencji, zmiana adresu bez utraty pozycji. Jeśli masz taki problem, napisz - powiem od razu, czy da się to odzyskać.
Wizytówki prowadzę też firmom spoza branży beauty. Pomoc drogowa z Kalisza i firma robiąca schody spod Kościana są na pierwszych miejscach w Mapach na większość fraz, mierzonych moim własnym narzędziem na API DataForSEO: zobacz raporty.
Ile kosztuje prowadzenie wizytówki
Prowadzenie wizytówki Google
600 zł
brutto miesięcznie za jedną wizytówkę
- 4 aktualizacje w miesiącu, jedna w tygodniu
- odpowiedzi na najnowsze opinie
- nowe wpisy w wizytówce
- zdjęcia w galerii opisane pod wyszukiwanie
- uzupełnienie usług, kategorii i opisu, jeśli ich brakowało
Każda aktualizacja to konkretna praca w profilu, a nie raport. Masz kilka lokalizacji? Każda wizytówka jest liczona osobno. Pełny cennik.
Najczęstsze pytania
Po jakim czasie widać efekty pracy nad wizytówką?
Pierwsze zmiany w pozycjach w Mapach widać zwykle po pierwszym miesiącu. Klinika Naturalne Piękno w Krakowie była w pierwszej trójce po miesiącu, ale w gęstych dzielnicach dużych miast trwa to dłużej.
Czy wizytówka wystarczy bez strony internetowej?
Na start tak, szczególnie w mniejszym mieście. Strona z podstronami zabiegów wyraźnie wzmacnia jednak wizytówkę, bo Google sprawdza, czy to, co deklarujesz w profilu, potwierdza się na stronie.
Czy mogę kupić opinie albo dać rabat za opinię?
Nie warto. Regulamin Google tego zabrania, a wykryte fałszywe lub nagradzane opinie mogą skończyć się usunięciem opinii albo zawieszeniem profilu.
Co zrobić, gdy wizytówka została zawieszona?
Nie zakładać nowej. Najpierw trzeba ustalić przyczynę, poprawić dane i złożyć odwołanie z dokumentami. Napisz do mnie, sprawdzę, czy da się ją odzyskać.
Ile kosztuje prowadzenie wizytówki Google?
600 zł brutto miesięcznie za jedną wizytówkę. W cenie są cztery aktualizacje w miesiącu, jedna w tygodniu: odpowiedzi na nowe opinie, wpisy, zdjęcia opisane pod wyszukiwanie oraz uzupełnienie usług i kategorii, jeśli wcześniej ich brakowało.
