Social media dla gabinetu medycyny estetycznej

Profil gabinetu nie ma być galerią zabiegów. Ma odpowiadać na pytania, które klientka zadaje sobie przed wizytą: czy to boli, czy warto, czy tu jest bezpiecznie i kto to zrobi. Kiedy profil to robi, obserwujące zamieniają się w umówione wizyty.

Co publikować

Kadry z rolek nagranych dla Kliniki Naturalne Piękno (Instagram @klinikanaturalnepiekno).

Rytm publikacji

Lepiej publikować regularnie niż w zrywach. Dla większości gabinetów dobrym punktem wyjścia jest kilka rolek w miesiącu, uzupełnionych o zwykłe posty i relacje z gabinetu. Rolki nagrywam w jeden dzień zdjęciowy, więc gabinet nie musi tracić czasu na codzienne wymyślanie tematów. Jak wygląda ten proces, opisuję na stronie rolki dla gabinetów.

Czego nie pokazywać

• Zdjęć przed i po z twarzami bez pisemnej zgody klientki. Zgoda powinna obejmować to, gdzie materiał będzie użyty.
• Obietnic efektu i gwarancji, bo w medycynie efekt zależy od organizmu.
• Treści, które mogą być odczytane jako reklama produktu leczniczego wydawanego na receptę. Zasady są ścisłe, więc warto skonsultować teksty z prawnikiem.
• Danych o pacjentkach w komentarzach i odpowiedziach na opinie.

Komentarze i wiadomości

Pytania o konkretne zabiegi i przeciwwskazania wymagają konsultacji, a nie odpowiedzi w komentarzu. Dobra praktyka to krótka, uprzejma odpowiedź i zaproszenie do wiadomości prywatnej lub na konsultację. Odpowiedź w ciągu kilku godzin realnie zwiększa liczbę umówionych wizyt.

Instagram, TikTok czy Facebook

Ten sam materiał w pionie można pokazać na wszystkich trzech. Instagram i TikTok dają zasięg wśród osób, które jeszcze Cię nie znają. Facebook przydaje się głównie do reklam i do starszej grupy klientek. Nie trzeba prowadzić trzech osobnych profili od zera - wystarczy dobrze ustawiony jeden i przeniesienie gotowych rolek.

Więcej o całym ciągu działań: marketing medycyny estetycznej. Jeśli chcesz porozmawiać o swoim profilu, napisz do mnie.

Przykładowy plan na miesiąc

Tak może wyglądać miesiąc publikacji z jednego dnia zdjęciowego. Liczbę rolek dopasowuje się do gabinetu, ważniejszy jest układ tematów:

Profil, który zamienia oglądających w klientki

• Bio: czym zajmuje się gabinet, miasto i jeden link, który prowadzi do umówienia wizyty lub strony.
• Wyróżnione relacje: zabiegi, opinie, zespół, jak dojechać, najczęstsze pytania. To tam zagląda osoba, która rozważa wizytę.
• Przypięte rolki: trzy, które najlepiej pokazują gabinet, a nie te, które miały najwięcej wyświetleń.
• Nazwa profilu: obok nazwy gabinetu warto dodać, czym się zajmuje i gdzie, na przykład "medycyna estetyczna Kraków". Instagram uwzględnia to w wyszukiwaniu.

Opisy, hasztagi i lokalizacja

Instagram i TikTok coraz bardziej działają jak wyszukiwarki. Opis rolki warto pisać zwykłym językiem, z nazwą zabiegu i miasta, bo po tych słowach ludzie szukają. Wystarczy kilka trafnych hasztagów zamiast trzydziestu przypadkowych. Do każdej publikacji warto dodać lokalizację gabinetu, żeby rolka pokazywała się osobom z okolicy.

Jak nagrać rolkę, która nie wygląda jak reklama

• Pierwsze dwie sekundy decydują, czy ktoś obejrzy dalej. Zaczynaj od pytania albo od ruchu, nie od logo.
• Mów do jednej osoby, jak na konsultacji, a nie do tłumu.
• Dodawaj napisy. Wiele osób ogląda rolki bez dźwięku.
• Nagrywaj w świetle dziennym albo przy jednym mocnym źródle światła. To ważniejsze niż drogi sprzęt.
• Kończ spokojnie, bez nachalnego "zapisz się teraz". Informacja o kontakcie może być w opisie.

Jak sprawdzić, czy social media działają

Raz w miesiącu warto zapisać kilka liczb ze statystyk profilu: ile osób weszło na profil, ile kliknęło link, ile napisało wiadomość, ile zadzwoniło. Do tego pytanie na recepcji, skąd klientka wie o gabinecie. Jeśli rośnie liczba wiadomości i wizyt z Instagrama, profil działa, nawet jeśli liczba obserwujących rośnie powoli.

Najczęstsze pytania