Jak prowadzić Instagram lekarza medycyny estetycznej

Instagram lekarza medycyny estetycznej działa inaczej niż profil salonu. Pacjentka nie wybiera tu ładnego wnętrza ani promocji, tylko osobę, której powierzy twarz. Dlatego najlepiej działają profile, na których widać lekarza: jak mówi, jak tłumaczy, jak pracuje. Poniżej opisuję, jak ułożyć taki profil krok po kroku i gdzie są granice, których lekarz nie powinien przekraczać.

Granice: informacja, nie reklama

Od 1 stycznia 2025 roku obowiązuje nowy Kodeks Etyki Lekarskiej. Według omówień prawników jego art. 71 pozwala lekarzowi informować o oferowanych usługach, także w mediach społecznościowych, o ile robi to zgodnie z zasadami etyki. To duża zmiana, bo wcześniej kodeks zakazywał lekarzom reklamowania się wprost.

Nie znaczy to jednak, że wolno wszystko. Ustawa o działalności leczniczej nadal wymaga, żeby informacje o świadczeniach podmiotu leczniczego nie miały cech reklamy. Do tego dochodzą przepisy, które obowiązują niezależnie od kodeksu:

• Leki na receptę nie mogą być reklamowane osobom spoza zawodów medycznych. W praktyce oznacza to, że nie pokazujesz nazw handlowych preparatów i nie zachęcasz do ich stosowania.
• Wyroby medyczne, do których należy wiele preparatów używanych w medycynie estetycznej, mają własne ograniczenia reklamy kierowanej do pacjentów.
• Opinie i porównania przed i po wymagają ostrożności, a regulaminy Meta dodatkowo ograniczają niektóre treści o wyglądzie ciała.

Bezpieczna zasada: mów o problemie, zabiegu i swoim podejściu, a nie o produkcie. Nie obiecuj efektu i nie zachęcaj do zabiegu, który nie jest potrzebny. To nie jest porada prawna. Przy wątpliwościach warto zapytać prawnika albo okręgową izbę lekarską. Więcej przykładów w artykule co wolno pokazać w reklamie gabinetu.

Profil: pierwsze trzy sekundy

Osoba, która trafia na profil z rolki albo z Google, decyduje w kilka sekund, czy zostać. Sprawdź cztery rzeczy:

1. Nazwa i imię w nazwie profilu. W polu nazwy wpisz imię, nazwisko i specjalizację, na przykład "dr Anna Nowak | medycyna estetyczna". To pole jest przeszukiwane na Instagramie.
2. Bio w trzech linijkach. Kim jesteś, gdzie przyjmujesz, czym się zajmujesz. Miasto w bio pomaga osobom z okolicy.
3. Link do zapisu. Jeden link do strony albo systemu rezerwacji, a nie do pięciu miejsc naraz.
4. Wyróżnione relacje. Gabinet, o mnie, najczęstsze pytania, opinie. To pierwsze, co ogląda nowa osoba.

O czym publikować

Dobry profil lekarza łączy cztery rodzaje treści. Proporcje mogą się zmieniać, ale żadnego nie warto pomijać.

Konkretne tematy na pierwszy miesiąc znajdziesz w artykule 15 pomysłów na rolki dla gabinetu.

Rolki, karuzele, relacje: co do czego

Jeśli masz czas tylko na jedno, wybierz rolki. Jeden dzień zdjęciowy w gabinecie potrafi dać materiał na kilka tygodni, a fragmenty nagrań nadają się też do relacji i do wizytówki Google.

Jak nagrywać, żeby wyglądało profesjonalnie

• Światło z przodu, nie z tyłu. Stań twarzą do okna albo lampy. Okno za plecami to najczęstszy błąd.
• Dźwięk ważniejszy niż obraz. Mały mikrofon krawatowy robi większą różnicę niż nowy telefon.
• Pierwsze zdanie jest najważniejsze. Zacznij od pytania, które słyszysz od pacjentek, a nie od "Cześć, dzisiaj powiem Wam...".
• Napisy zawsze. Wiele osób ogląda bez dźwięku.
• Zgoda na wizerunek. Każda pacjentka w kadrze podpisuje pisemną zgodę na publikację, osobno dla zdjęć i wideo.

Jak często publikować

Lepiej dwie rolki w tygodniu przez pół roku niż codziennie przez miesiąc i potem cisza. Na start rozsądny rytm to jedna lub dwie rolki tygodniowo i kilka relacji. Regularność jest ważniejsza od liczby, bo pozwala sprawdzić, które tematy działają, i buduje nawyk u obserwujących.

Komentarze i wiadomości

Pod rolkami lekarza pojawiają się pytania o konkretne przypadki. Nie diagnozuj w komentarzach i nie odpowiadaj publicznie na pytania o zdrowie konkretnej osoby. Odpowiedz ogólnie i zaproś na konsultację. Pilnuj też tajemnicy: nie potwierdzaj publicznie, że ktoś był Twoją pacjentką, nawet jeśli sam o tym pisze.

Co mierzyć

• Zasięg rolek wśród osób, które Cię nie obserwują pokazuje, czy docierasz do nowych ludzi.
• Zapisania i udostępnienia mówią więcej o wartości treści niż polubienia.
• Kliknięcia w link i wiadomości to sygnał, że profil prowadzi do wizyt.
• Pytanie na rejestracji: "skąd Pani o nas wie?" Bez tego nie wiadomo, ile wizyt daje Instagram.

Kiedy oddać Instagram komuś z zewnątrz

Lekarz powinien zostać twarzą profilu, ale nie musi sam montować, pisać opisów i pilnować kalendarza. Najczęstszy podział: lekarz poświęca kilka godzin w miesiącu na nagrania, a resztę robi osoba z zewnątrz. Tak pracuję z gabinetami: przyjeżdżam, nagrywam, montuję i pilnuję komentarzy. Ceny pakietów są w cenniku, a szerzej o social mediach piszę w przewodniku social media dla gabinetu.

Najczęstsze pytania